Widerruf & Rücksendung

Widerruf & Rücksendung

Inhaltsverzeichnis

1) Widerufsbelehrung
2) Reklamation
3) Rücksendung & Rücksendeformular

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit die Standardware zurückzusenden, sollte wir Sie mit unseren Möbeln und unserer Qualität der Produkte nicht überzeugen.

1) Widerrufsbelehrung

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (kühnle’waiko, Obere Riedwiesen 6, 7447 Fichtenberg, Telefon:+49 7971 26090-0, info@kuehnle-waiko.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.2) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1.3) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

1.4) Allgemeine Hinweise

1.4.1 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

1.4.2 Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.

1.4.3 Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

1.5) Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann laden Sie bitte unser Widerrufsformular herunter, füllen es aus und senden Sie es an uns zurück oder bringen es vorbei.

An
kühnle‘waiko
Online Shop
Obere Riedwiesen 6
D-74427 Fichtenberg

onlineshop@kuehnle-waiko.de

2) Reklamation

Sollte bereits die Verpackung bzw. bei der Anlieferung eine Beschädigung zu sehen sein, vermerken Sie die Beschädigung bitte direkt auf der Empfangsquittung oder bitten Sie den Spediteur, die Beschädigung zu erfassen.

Ist aber auch die Ware beschädigt, dann senden Sie diese bitte an uns zurück. Um die Ware zurückzusenden, bitten wir Sie das betreffende Produkt wieder in die Versandverpackung zulegen inkl. Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins. Anschließend füllen Sie bitte das Formular zur Rücksendung aus. Dies ist wichtig, damit wir für Sie die Rücksendung zu ordnen ggf. die Abholung der Ware vorbereiten können.

Bitte geben Sie an, dass es sich um eine Reklamation handelt!

Wir veranlassen dann gerne den Austausch der Ware.

Alternativ bieten wir Ihnen – auf Ihren Wunsch hin – auch gerne einen angemessenen Nachlass auf das betreffende Produkt an. Bitte senden Sie uns hierfür aussagekräftige Fotos der betroffenen Stelle, sowie Ihre Kundennummer  an: info@kuehnl-waiko.de

 

 

3) Rücksendung & Rücksendeformular

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung bei uns an.

Um die Ware zurückzusenden, bitten wir Sie das betreffende Produkt wieder in die Versandverpackung zulegen inkl. Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins. Anschließend füllen Sie bitte das nachfolgende Formular zur Rücksendung aus. Dies ist wichtig, damit wir für Sie die Rücksendung zu ordnen ggf. die Abholung  der Ware vorbereiten können.

Je nach Versandoption (DHL, GLS oder UPS) bitten wir Sie zu retournierenden Produkte über die selbe Versandart wieder an uns zurückzusenden.

Bei einer Speditionslieferung werden wir die Abholung der Ware beauftragen, was jedoch ein paar Werktage dauern kann. Selbstverständlich erhalten Sie den Tag, an dem die Abholung stattfinden wird.

Sobald die Waren bei uns im Rücksendezentrum eingegangen ist, wird die retournierten Produkte geprüft und im Anschluss wird Ihnen der Betrag überwiesen.

Sollten Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns unter:

RücksendeFormular

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